Odstąpienie od umowy

Samo zapytanie przez stronę nie oznacza zamówienia płatnej usługi.

Pouczenie o odstąpieniu

Dla umów na odległość lub poza lokalem

Usługi informatyczne Stanisław Musiał | NIP 8961609568

ul. Ogrodowa 6, 55-010 Kotowice

kontakt@stanislawit.pl | +48 531 697 952 lub +48 456 775 047

Termin i sposób

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Jeśli umowę zawarto podczas nieumówionej wizyty przedsiębiorcy w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu konsumenta albo podczas wycieczki, termin wynosi 30 dni. Wcześniej umówiona wizyta u klienta nie wydłuża sama w sobie terminu do 30 dni.

Dla usługi termin biegnie od dnia zawarcia umowy. Dla umowy zobowiązującej do przeniesienia własności towaru — od dnia objęcia go w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy wielu towarach dostarczanych osobno — od ostatniego towaru, przy partiach lub częściach — od ostatniej partii lub części, przy regularnym dostarczaniu przez oznaczony czas — od pierwszego towaru.

Aby odstąpić, należy przekazać jednoznaczne oświadczenie o decyzji na adres ul. Ogrodowa 6, 55-010 Kotowice lub kontakt@stanislawit.pl, np. listem albo e-mailem. Można skorzystać z formularza zamieszczonego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Nie wymagam papierowego podpisu przy zwykłym oświadczeniu e-mailowym.

Jeżeli nie przekazano wymaganej informacji o prawie odstąpienia, prawo wygasa dopiero po 12 miesiącach od upływu zwykłego terminu. Jeśli informację przekazano w tym dodatkowym okresie, termin wynosi 14 dni od jej otrzymania, a dla wskazanej nieumówionej wizyty lub wycieczki — 30 dni.

Skutki i zwrot pieniędzy

Po odstąpieniu zwracam wszystkie należne płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego dla tej umowy, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny, bez dodatkowych kosztów.

W umowie sprzedaży, jeżeli nie zaoferowałem odbioru towaru, mogę wstrzymać zwrot pieniędzy do otrzymania towaru lub dowodu odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. To uprawnienie nie dotyczy automatycznie urządzenia klienta oddanego wyłącznie do naprawy.

Jeśli konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia odpłatnej usługi przed upływem terminu, w sposób wymagany ustawą, i otrzymał wymagane informacje, przy odstąpieniu zapłaci proporcjonalnie za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia. Podstawą jest uzgodniona cena, a jeżeli jest nadmierna — wartość rynkowa. Kosztów wykonanej usługi nie naliczam w przypadkach art. 36, w szczególności gdy zabrakło wymaganej informacji o odstąpieniu i jego skutkach lub prawidłowego żądania wcześniejszego rozpoczęcia.

Odstąpienie i wykonana naprawa

Wcześniejsze rozpoczęcie

Konsument może wybrać rozpoczęcie usługi po upływie terminu albo wyraźnie zażądać wcześniejszego rozpoczęcia. Odrębne oświadczenie utrwala żądanie, uprzednią zgodę i przyjęcie do wiadomości informacji, że po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi prawo odstąpienia wygasa na warunkach art. 38 ust. 1 pkt 1. Samo rozpoczęcie pracy nie odbiera tego prawa. Reklamacja pozostaje dostępna.

Dla odpłatnej naprawy w domu, gdy konsument wyraźnie zażądał przyjazdu w celu naprawy, szczególny art. 38 ust. 1 pkt 14 przewiduje brak prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu za wyraźną i uprzednią zgodą. Oddzielny wyjątek z pkt 8 dotyczy wyraźnie żądanej pilnej naprawy lub konserwacji: nie obejmuje dodatkowych niezamówionych usług ani innych towarów niż niezbędne części zamienne. Wyjątek stosuję tylko po ustaleniu rzeczywistych okoliczności; zwykła wizyta nie jest automatycznie pilna.

Przy nieumówionej wizycie w domu lub wycieczce nie stosuje się wyjątków wskazanych w art. 38 ust. 1 pkt 1–3 i 5. Nie wykorzystuję oświadczenia o wcześniejszym rozpoczęciu do ich obchodzenia. Przy takim trybie, a także w przypadkach pokazu wskazanych w art. 17a, obowiązuje ustawowy zakaz przyjęcia płatności przed upływem terminu odstąpienia.

Zwrot kupionego towaru

Towar należy zwrócić lub odesłać na ul. Ogrodowa 6, 55-010 Kotowice bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia, chyba że zaoferuję jego odbiór. Wystarczy odesłanie przed upływem terminu. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany; w przeciwnym razie koszt ponosi serwis.

Dla towaru, którego ze względu na charakter nie można zwykle odesłać pocztą, szacunkowy maksymalny koszt zwrotu podaję przed zawarciem umowy w wycenie lub specyfikacji komputera. Gdy taki towar dostarczono do domu przy zawarciu umowy poza lokalem, odbieram go na własny koszt zgodnie z art. 34 ust. 3.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania wykraczającego poza sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania, z uwzględnieniem art. 34 ust. 4. Brak wymaganego pouczenia wyłącza tę odpowiedzialność. Nie uzależniam odstąpienia od nieotwartego pudełka ani od stanu „jak nowy”.

Składanie komputera ze standardowych podzespołów na zamówienie nie powoduje w tych warunkach automatycznego wyłączenia odstąpienia. Ewentualny wyjątek dla rzeczy rzeczywiście nieprefabrykowanej wymaga odrębnej oceny i informacji przed umową. Żądanie wcześniejszego rozpoczęcia usługi nie wyłącza praw do zwrotu kupionego towaru ani ustawowej reklamacji.

Przekazanie dokumentów

Przed zawarciem umowy przekazuję zakres, cenę i te warunki wraz z pouczeniem oraz formularzem odstąpienia. Potwierdzenie umowy zawartej na odległość przekazuję na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej przy dostarczeniu towaru albo przed rozpoczęciem świadczenia usługi. Poza lokalem stosuję papier, a inny trwały nośnik tylko za zgodą konsumenta. Przy propozycji umowy przez telefon wymagane oświadczenie klienta utrwalam po otrzymaniu przez niego treści propozycji. Późniejsza zmiana tego wzoru nie zmienia zawartej umowy.